Política de Frete

Última atualização: 15/06/2026

A Vinícola Cerro de Pedra busca oferecer uma experiência de entrega segura, eficiente e transparente para todos os clientes de nossa loja online.

Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa plataforma.

1. Área de Entrega

As entregas são realizadas em todo o território nacional, conforme disponibilidade logística das transportadoras parceiras e restrições aplicáveis para determinadas regiões.

Algumas localidades poderão possuir prazos diferenciados ou limitações de entrega.

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:

• análise e aprovação;

• separação;

• embalagem;

• faturamento;

• expedição.

O prazo para processamento pode variar conforme o volume de pedidos, períodos promocionais e disponibilidade de estoque.

O envio do pedido será realizado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

3. Prazos de Entrega

Os prazos estimados de entrega são informados no momento da compra e passam a contar após a confirmação do pagamento e expedição do pedido.

Os prazos podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo:

• condições climáticas;

• greves;

• indisponibilidade logística;

• restrições regionais;

• períodos promocionais;

• eventos de força maior.

A Vinícola Cerro de Pedra não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou situações fora de seu controle operacional.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em fatores como:

• CEP de destino;

• peso e dimensões dos produtos;

• modalidade de entrega;

• quantidade de itens adquiridos.

Eventuais campanhas de frete promocional poderão possuir regras específicas, previamente informadas na loja.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Caso não seja possível concluir a entrega devido a:

• ausência de recebedor;

• endereço incorreto ou incompleto;

• restrição de acesso;

• recusa injustificada;

o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Nessas situações, poderá haver cobrança adicional para novo envio.

6. Conferência no Recebimento

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:

• integridade da embalagem;

• sinais de violação;

• avarias aparentes;

• conformidade dos produtos recebidos.

Caso seja identificado qualquer problema, orientamos a recusa imediata da entrega e contato com nossa equipe de atendimento.

7. Produtos Avariados

Se o cliente identificar avarias após o recebimento, deverá entrar em contato com a Vinícola Cerro de Pedra em até 48 horas, enviando:

• número do pedido;

• fotos da embalagem;

• fotos do produto;

• descrição do ocorrido.

As situações serão analisadas individualmente conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.

8. Rastreamento de Pedidos

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente através dos canais informados no momento da compra.

O acompanhamento da entrega poderá variar conforme a transportadora utilizada.

9. Restrição para Menores de 18 Anos

A entrega de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos.

A transportadora poderá solicitar documento oficial com foto no momento da entrega para comprovação da idade do recebedor.

10. Alterações desta Política

A Vinícola Cerro de Pedra poderá atualizar esta Política de Frete a qualquer momento, sem aviso prévio.

Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhamento de eventuais alterações.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos ou fretes, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais disponibilizados na loja da Vinícola Cerro de Pedra.